不是凭空想出来的问题,是深入行业后摸到的真痛点。 每一个问题背后,都是从业者和用户的双重焦虑。
密密麻麻的指标和专业术语,客户拿了报告翻一遍,知道'有几个箭头'但不知道意味着什么,最后往抽屉里一塞。
异常指标只是标出来了,没人告诉客户该怎么办、多久复查、注意什么。客户焦虑一阵就忘了,下次体检还是老样子。
体检是低频消费,一年一次甚至几年一次。客户检完就走,没有复购抓手,体检中心只能不断拉新。
体检中心想推门诊、保险、健身等增值服务,但不知道谁需要什么,只能广撒网,客户反感,转化率低。
不是万能的AI,是精准解决行业核心问题的AI。 四个模块,每个都有明确的价值产出。
把专业术语翻译成普通人能懂的话,每个异常指标说清楚'意味着什么、该怎么办、要不要紧'。
重点异常指标建立追踪计划,定期提醒复查,趋势变化自动分析,不让异常石沉大海。
根据体检报告生成饮食、运动、作息建议,不是千篇一律的'少熬夜多运动',是针对性的方案。
根据体检结果匹配对应的增值服务——血脂高推营养门诊、视力下降推眼科、压力大推心理测评。
我们不回避质疑,反而主动质疑自己。 每一轮都是一次自我推翻,推翻之后,留下的才是真东西。
AI只做解读和提醒,不做诊断。我们的定位非常清晰:AI是'翻译官',把医学术语翻译成大白话;AI是'提醒员',告诉你哪些指标需要关注、什么时候该复查。最终诊断和治疗,100%以医生为准。
不追求日活,追求'关键节点有价值'。平时不打扰,只在该出现的时候出现——体检报告出来时、该复查时、季节变化时、有新的健康研究时。给的是真正有用的持续价值,不是骚扰推送。
先把解读做扎实,增值服务是自然延伸,不是目的。我们的逻辑是:先把'体检报告解读+异常追踪'这件事做好,让用户信任你。然后,当用户确实需要某个服务的时候,你推荐给他,这是帮忙,不是推销。顺序搞反了,就是套路。
不是替代,是升级。智能体站在人的肩膀上, 把重复性工作做掉,让人去做更有价值的事。
| 对比维度 | 传统方式 | 智能体赋能 |
|---|---|---|
| 报告体验 | 纸质报告,专业术语看不懂 | AI大白话解读,每项都讲明白 |
| 异常追踪 | 标个箭头就完事了 | 异常指标持续追踪,定期提醒复查 |
| 客户粘性 | 一年一次,检完就走 | 全年健康陪伴,关键节点触达 |
| 增值服务 | 广撒网推销,客户反感 | 精准匹配,按需推荐 |
| 复购率 | 靠单位团购 | 健康管理服务带动复购 |
| 差异化 | 比设备、比价格 | 比服务、比后续管理 |